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FAQ’s
Gibt es COVID19-bedingte Einschränkungen im Betrieb?

Stand: 31.05.2021

Liebe Kunden,

wir sind seit April 2021 offizielles und zertifiziertes Corona-Testzentrum. Alle unsere Mitarbeiter sind professionell geschult und führen täglich Coronatests durch. Für Ihren Besuch führen wir einen kostenlosen Bürger-Antigen-Test durch. Hierfür ist lediglich die Registrierung Ihrer Daten in unserem Testzentrum erforderlich. Dies wird durch Ihren Instruktor automatisch durchgeführt. Ihre Daten werden weder gespeichert noch weitergeleitet, sondern dienen lediglich als Nachweis für einen kostenlosen Bürgertest. Selbstverständlich erhalten Sie auch eine offizielle Testbescheinigung, wenn sie das wünschen.
Sollten Sie die Registrierung nicht wünschen, bieten wir die Möglichkeit sich gegen eine Gebühr von 10,00 € ohne Registrierung testen zu lassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir momentan den Zutritt zu unserer Räumlichkeit NUR mit negativen Corona-Test gewähren können. Dies gilt momentan auch noch für geimpfte Teilnehmer, da hier die Rechtslage noch nicht eindeutig ist. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sie dürfen nun auch wieder mehr als eine Begleitperson mitbringen, sofern Sie alle aus dem gleichen Hausstand kommen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und sind Ready for take off!

In unserer Räumlichkeit sind aufgrund der aktuellen Situation folgende Maßnahmen aktiv:

  • Beim Betreten unserer Räumlichkeit bitten wir alle Besucher sich die Hände zu desinfizieren. Wir stellen entsprechende Spender bereit.
  • Während des gesamten Aufenthalts in unserer Räumlichkeit und in den Simulatoren gilt Maskentragepflicht. (Nur FFP2 und OP Masken).
  • Wo möglich, wird ein Mindestabstand von 1,5 Metern zu Personen die nicht aus dem eigenen Haushalt kommen eingehalten.
  • Zum Schutz unserer Instruktoren und anderer Gäste muss vor jedem Flug ein COVID19-Fragebogen zur Selbsteinschätzung ausgefüllt werden. Bitte laden Sie sich den Fragebogen vorab HIER herunter und bringen Ihn ausgefüllt mit zu Ihrem AIRlebnis. Beachten Sie besonders die fett markierten Hinweise zu den Punkten 5 und 6 im Fragebogen.
  • Verspüren Sie grippeähnliche Symptome, müssen wir Sie leider vom Simulatorflug ausschließen.
  • Wir dürfen keine offenen Getränke ausschenken.
  • Zusätzlich zum Piloten darf sich 1 Begleitperson zusätzlich in den Räumlichkeiten aufhalten. Diese darf vor dem Simulator Platz nehmen, und kann den gesamten Flug über 4 Kameras live mitverfolgen. Es ist nur bedingt möglich die Begleitperson direkt in die Simulatoren mitzunehmen. Wir bitten Sie daher davon abzusehen. Sollten Sie darüber hinaus Zuschauer mitbringen wollen, bitten wir Sie sich vorher über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen.
  • Sollten Sie ein Einzelticket gebucht haben, kann es weiterhin vorkommen, dass ein weiterer Kunde mit Ihnen in Ihre Schicht gebucht wurde. In dem Fall hätten Sie noch einmal die Chance gehabt ohne Aufpreis eine weitere Stunde als Copilot unsere Simulatoren zu genießen. Auf Grund der aktuellen Maßnahmen können wir diese Option leider vorerst nicht mehr anbieten. In diesem Fall werden wir Sie früh genug kontaktieren, und sie bitten 1 – 1,5 h später zu Ihrem Termin zu erscheinen. Sollten Sie keine Nachricht von uns bekommen, besteht Ihr Termin wie gebucht.
  • Bitte planen Sie grundsätzlich 1,5 bis 2,5 Stunden für Ihr AIRlebnis ein.
  • Unsere Location erfüllt alle Hygienevorschriften: Das aktuelle Hygienekonzept und die zugehörigen Maßnahmen stehen zum Download bereit und können jederzeit auch vor Ort eingesehen werden.
  • Es ist jederzeit möglich, dass die aktuellen Maßnahmen wieder verschärft werden. In diesem Falle erhalten Sie frühzeitig eine Nachricht von uns.

Darüber hinaus lüften und desinfizieren wir den Simulator und dessen Oberflächen mehrfach täglich. Unsere oberste Priorität liegt darauf Ihnen ein unvergessliches aber auch sicheres AIRlebnis zu bieten.

Bei allen weiteren Fragen können Sie sich gerne über das Kontaktformular auf der Seite Kontakt mit uns in Verbindung setzen.

Benötige ich Vorkenntnisse im fliegerischen Bereich für den Besuch im Simulator?

Nein, Sie bekommen eine professionelle Einführung von einem unserer Instruktoren. Sie werden langsam die Systeme des Airbus A320 herangeführt. Selbst ohne Flugerfahrung und als absoluter Laie werden Sie in der Lage sein das Flugzeug zu beherrschen und sich den Traum vom Fliegen zu erfüllen.

Bin ich alleine im Cockpit? Wo sitze ich?

Für 60 Minuten-Tickets (Single-Tickets) gilt: Wie im echten Pilotenleben, begegnen Sie auf jedem Flug neuen Kollegen. Wenn es die Buchungen zulassen versuchen wir zwei Piloten zusammen zu buchen. Das hat den großen Vorteil, dass Sie außer den eignen 60 Minuten Flugzeit, auch 60 Minuten als Copilot bei dem anderen Piloten mitfliegen können. So gewinnen Sie einen tieferen Einblick und haben zusätzliche Zeit Fragen zu stellen und das Flugzeug kennen zu lernen.
Sollten Sie eines unserer Combo-Tickets mit 120 Minuten Flugzeit gebucht haben, steht Ihnen und Ihrer Begleitung der Simulator in dieser Zeit ganz alleine zur Verfügung. Gerne können Sie sich Ihren eignen Copiloten mitbringen und die Flugzeit mit einem Freund/einer Freundin teilen.

Ob Sie als Kapitän von links oder als First-Officer von rechts fliegen bleibt komplett Ihnen überlassen. Wenn Sie möchten, können Sie (anders als in der echten Fliegerei) auch beides ausprobieren.

Wie lange darf ich das Flugzeug selbst steuern?

Je nach gebuchtem AIRlebnisflug haben Sie eine Mindestflugzeit von 60 Minuten bis 120 Minuten. In dieser Zeit agieren Sie als verantwortlicher Pilot (Pilot Flying). Bevor Sie das erste Mal starten bekommen Sie eine professionelle Einweisung durch den Instruktor. Diese Einweisung rechnen wir nicht zu Ihrer gebuchten Flugzeit.
Sollten Sie ein 60 Minuten-Ticket (Single-Ticket) gebucht haben und der zweite Platz im Cockpit ebenfalls gebucht sein verlängert sich Ihr Vergnügen um weitere 60 Minuten. Sie agieren sich dann gegenseitig als Copilot und greifen Ihrem Sitznachbarn unter die Arme. So fliegen Sie, genau wie im echten Fliegerleben, als Team.
Beim Kauf eines 120 Minuten-Tickets (Combo-Ticket) können Sie sich Ihren eigenen Copiloten mitbringen. Der Simulator ist für 120 Minuten Flugzeit exklusiv für Sie und Ihre Begleitung reserviert.

Kann ich mir aussuchen wohin ich fliegen möchte?

Natürlich, nach einer Einführungsrunde dürfen Sie sich aussuchen, wo gestartet und gelandet wird. Unsere Datenbank enthält jeden namhaften Verkehrsflughafen der Welt, viele sogar in sehr hoher Detailtreue. Wir bieten Ihnen eine Auswahl von über 24.000 Flughäfen. Falls Sie sich nicht entscheiden können, haben wir natürlich auch das ein oder andere Highlight vorbereitet.

Kann das Flugzeug abstürzen? Falls ja, was dann?

Wir möchten, dass das AIRlebnis maximalen Spaß bringt. Sollte es einmal eng werden, steht Ihnen der Instruktor helfend zur Seite. Rein theoretisch kann das Flugzeug virtuell abstürzen, doch mit ein wenig Zauberei des Instruktors befinden Sie sich wenige Sekunden später wieder in der Luft.

Bewegt sich der Flugsimulator?

Nein, unser Flugsimulator gehört zu den sogenannten Fixed-Base-Simulatoren. Jedoch bekommen Sie durch die 180° sphärische Leinwand, unsere hervorragende Grafik und der realen Akustik den Eindruck, dass sich der Simulator bewegt. Das ist ganz natürlich und hat mit dem peripherem Sehen zu tun.

Vertrauen Sie uns und unserer Erfahrung: Immer wieder suchen frisch gebackene AIRlebnis-Piloten nach Ihrem Flug unter dem Simulator nach der Hydraulik.

Sind die Instruktoren echte Piloten?

Alle unsere Instruktoren sind ausgebildete Verkehrspiloten mit entsprechender Lizenz oder befinden sich in einem spätem Stadium der Ausbildung zum Piloten. Einige haben Ihre Ausbildung direkt bei einer Airline durchgeführt, und können Ihnen auch Fragen zu den verschiedenen Ausbildungswegen beantworten.

Wo kann ich den Gutschein erwerben?

Die Bestellung ist möglich über unseren Online-Ticketshop, per Mail, per Telefon und direkt vor Ort. Vor Ort können wir leider keine Kartenzahlung akzeptieren.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Sie haben die Wahl: Sie können den Termin direkt und verbindlich bei der Bestellung in unserem Termin System reservieren oder erst später mit Ihrer Ticketnummer auf unseren Online-Terminkalender zugreifen. Sollten Sie das Ticket verschenken wollen ist somit eine spätere und unkomplizierte Reservierung garantiert.

Gibt es ein Mindestalter, eine Mindestgröße oder ein Höchstgewicht? Welche Kleidung soll ich anziehen?

Es gibt keine generelle Altersbegrenzung. Wir empfehlen aber ein Mindestalter von etwa 10 Jahren. Unsere Instruktoren können den Schwierigkeitsgrad des Programms so variieren und abändern, dass auch die Kleinen nicht überfordert werden und voll auf Ihre Kosten kommen. Etwas Vorwissen oder Simulator-Erfahrung am heimischen Computer sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Wir weisen darauf hin, dass alle potentiellen Piloten eine Mindestgröße von 130 cm haben sollten. Nur dann ist gewährleistet, dass alle wichtigen Steuerelemente erreicht werden können und die Sicht auf unsere Leinwand gewährleistet ist.
Ein Gewicht von 150 kg sollte nicht überschritten werden, damit Sie bequem und mit ausreichend Platz im Cockpit sitzen können.
Bitte ziehen Sie sich zu Ihrem Flug bequeme Kleidung und Schuhe an. Unseren weiblichen Pilotinnen raten wir vom Tragen kurzer Röcke ab.
Unsere Räumlichkeiten sind aufgrund der vielen Elektronik klimatisiert.

Darf ich Begleitpersonen mitbringen?

Ja, wir haben vor unserem Simulator extra für Ihre Begleitung Bildschirme aufgehängt auf denen Ihr fliegerisches Talent im Cockpit live mitverfolgt werden kann. Bei mehr als 3 Begleitpersonen bitten wir darum uns vorher über das Anfrageformular oder per Mail bescheid zu geben.

Wo finde ich den Simulator? Kann mir bei der Planung meines Aufenthaltes geholfen werden?

Bitte schauen Sie sich die Wegbeschreibung auf der Seite Kontakt an. Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Empfehlung eines passenden Rahmenprogramms wie zum Beispiel einer Flughafenrundfahrt. Auf Wunsch können wir auch die Planung Ihres gesamten Aufenthaltes am Flughafen Frankfurt, inklusive Hotelreservierung und entsprechenden Aktivitäten, organisieren.

Wird der Simulator auch von Piloten für Ihre Ausbildung genutzt?

Unser Simulator ist ein Fixed-Base-Simulator, wie er auch in vielen Flugschulen zum Einsatz kommt. Wir kommen mit unserem Simulator den Anforderungen für synthetische Flugübungsgeräte des Luftfahrtbundesamtes nach JAR-STD 3A (FNPT II) sehr nahe, sind mit dem Simulator aber nicht lizenziert. Sollten Sie sich mit unserem Simulator auf ein Screening bei einer Airline vorbereiten wollen kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt.

Bekomme ich eine Erinnerung an mein AIRlebnis?

Ja, nach dem Flug erhalten Sie eine DVD Ihres Fluges.
Wir haben vier HD-Kameras im Cockpit installiert die den gesamten Flug aufzeichnen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die DVD eine freiwillige Leistung von uns ist.
Wir haften nicht für den Ausfall des Kamerasystems oder eine unvollständige Aufnahme.
Wenn Sie einen USB-Stick mit mindestens 4GB freiem Speicher mitbringen, kopieren wir Ihnen die Aufnahme gerne direkt auf den Stick.

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